为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，近日，南阳市生态环境局宛城分局审批科主动为办理业务的企业提供了“面对面、一对一”的精准指导服务，高效协助企业完成了排污许可登记管理的延续办理，有效解决企业在办理过程中的实际困难。

针对部分企业对线上申报系统不熟悉、操作流程存在疑问等情况，宛城分局推动服务前移，在窗口提供全流程、伴随式专业辅导。服务过程中，工作人员主动了解企业需求，耐心细致地帮助企业梳理申报材料，现场演示全国排污许可证管理信息平台的具体操作步骤，确保信息填报准确规范。通过有效沟通，企业一次性完成系统填报与提交，实现业务高效办结。

“本来以为手续会比较复杂，需要来回跑好几趟，没想到在窗口免费就得到了专业的全程指导，所有疑问当场解决，真是太高效、太方便了！”企业对环保窗口的贴心服务赞不绝口。这种“零距离”“手把手”的服务模式，切实降低了企业的办事成本，提升了企业的满意度和获得感。

此次服务，是宛城分局持续深化“放管服”改革、着力打造一流营商环境的一个生动体现。下一步，宛城分局将继续提升服务效能，创新服务方式，拓展帮办范围，加强环保政策的宣传，推动排污许可管理等各事项办理更加智能化、便捷化，为宛城区经济高质量发展与生态环境高水平保护提供更加坚实的服务支撑。

供稿：南阳市生态环境局宛城分局